GFOS-Kundenbefragung 2025

Im Fokus stehen dabei stets unsere Kunden: Wie zufrieden sind sie mit unseren Softwarelösungen und welche echten Mehrwerte sehen sie durch den Einsatz unserer Produkte? Wo sehen sie Potenzial? Um das herauszufinden, haben wir eine aktuelle Kundenbefragung durchgeführt.

„Regelmäßige Umfragen sind für uns nicht nur ein wertvoller Einblick in den Arbeitsalltag unserer Kunden, sondern ebenso eine wichtige Grundlage, um unsere Software noch gezielter an den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten und kontinuierlich zu verbessern“, sagt Katharina Van Meenen-Röhrig, CEO der GFOS Group über die Befragung.

In diesem Beitrag haben wir die wichtigsten Erkenntnisse, konstruktives Feedback und besonders motivierende Rückmeldungen von mehr als 100 Teilnehmern der GFOS-Kundenbefragung 2025 zusammengefasst:

Ganze ca. 70% unserer Kunden sind mit GFOS zufrieden. Die zahlreichen Funktionen unserer Software-Lösungen – die als gut bis sehr gut bewertet werden – erfüllen die Erwartungen unserer User. Dabei profitiert die Mehrheit der Teilnehmer von verschiedenen Verbesserungen und Effizienzgewinnen im Arbeitsalltag. Ebenso können Kundenbetreuung und Support bei unseren Kunden punkten: Auch hier haben wir gute bis sehr gute Bewertungen erhalten.

Was unsere Kunden besonders schätzen

Neben strukturierten Abfragen hatten unsere Kunden auch die Möglichkeit, konstruktives Feedback in Form von Freitextantworten zu übermitteln.

Katharina Van Meenen-Röhrig: „Als familiengeführtes Unternehmen in zweiter Generation zeichnen uns neben Beständigkeit und Weitsicht vor allem Integrität und Zuverlässigkeit aus. Es freut mich besonders, dass sich genau diese Aspekte auch im Feedback unserer Kunden widerspiegeln.“

Eine Auswahl diese positiven Stimmen möchten wir gerne mit Ihnen teilen:

Welche Kunden sind die zufriedeneren Kunden?

Mit GFOS 2025 als zukunftsfähige SaaS-Lösung setzen wir neue Standards in puncto Funktionalität, Flexibilität und Sicherheit. Schon heute sind Kunden in der GFOS knownCloud im Durchschnitt noch zufriedener.

Durch das flexible Lizenzmodell richtet sich unsere Software sowohl an Enterprise-Kunden als auch mittelständische Unternehmen mit wachsendem Bedarf. Unsere Umfrageergebnisse zeigen: Je größer ein Unternehmen – gemessen an der Mitarbeiteranzahl – desto häufiger entsprechen unsere Lösungen den Erwartungen und desto zufriedener sind die Kunden.

Zudem gehören ortsunabhängiges Arbeiten in der heutigen Arbeitswelt zum Alltag vieler Mitarbeiter. Mit der GFOS App stehen die wichtigsten Funktionen aus dem Bereich Workforce Management auch auf dem Smartphone zur Verfügung und vereinfachen Remote Work und Co. Das spiegelt sich auch in der GFOS-Kundenbefragung 2025 wider: Kunden, welche die GFOS App einsetzen sind den Ergebnissen nach zufriedener mit GFOS. 

Gemeinsam besser werden

Gemäß dem Slogan Designing the Future of Work arbeiten wir bei GFOS täglich an neuen Technologien, die die Arbeitsproduktivität noch weiter steigern, Komplexität reduzieren und Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben schaffen. Das Feedback unserer Kunden ist einer unserer wichtigsten Antriebe für die Weiterentwicklung unserer Produkte. 

„Unser Ziel ist es, mit unserer innovativen Software einen echten Mehrwert zu schaffen. Wir freuen uns, über die zahlreichen positiven Rückmeldungen, sind aber ebenso dankbar für alle Anregungen und Kritikpunkte, die wir gern auf unserer Produkt-Roadmap aufnehmen“, fasst Katharina Van Meenen-Röhrig die Ergebnisse der Kundenbefragung zusammen.