Mit GFOS ProAktiv bieten wir Ihnen eine aktive Betreuung Ihrer Server, Betriebssysteme und Datenbanken. So bleibt der Fokus auf Ihren Kunden, eigenen IT-Themen und internen Projekten, um Ihr Unternehmen bestmöglich voranzubringen.
Mit unserem Dienstleistungspaket GFOS ProAktiv haben Sie jederzeit eine Übersicht darüber, welche Aktivitäten auf Ihrem GFOS-Server registriert werden, welche Ressourcen Ihnen zur Verfügung stehen und wo eventuelle (technische) Schwierigkeiten auftreten.
Durch ein aktives Monitoring und eine engmaschige Betreuung durch uns haben Sie die Gewissheit, dass Ihnen Ihre GFOS-Serverumgebung jederzeit in vollem Umfang zur Verfügung steht. Eventuelle Zugriffsprobleme oder sonstige Komplikationen bleiben auf ein Minimum beschränkt. In welchem Umfang wir Sie und Ihre Unternehmens-IT in Ihrem Workflow unterstützen, legen Sie in Rücksprache mit uns ganz einfach anhand individueller Service-Level-Agreements (SLAs) fest.
Performance
Aktive Betreuung und Tuning bei Performance-Engpässen
Security
Regelmäßige Penetrationstest gegen die GFOS-Webanwendung, Empfehlung zu anstehenden Security Patches und zur Netzwerksicherheit
Auswertungen & Statusberichte
Auswertung der Monitoring Protokolle der GFOS-Systemumgebung und auf Wunsch Zusenden eines monatlichen Statusberichts per E-Mail
Hotline
Im Problemfall priorisierte technische Unterstützung innerhalb der Systemumgebung (z.B. Datenbank) innerhalb der Servicezeiten
Monitoring der Systemauslastung
Regelmäßige Prüfung der und ggf. Sizing-Empfehlung zur optimalen Nutzung der Ressourcen bzw. Reduzierung der Systemlast
Auswertung der Logdateien
Gezielte Auswertung von Serveraktivitäten mittels Logfile-Analyse
Tuningempfehlungen bei Performance-Engpässen
Unterstützung bei der Identifikation von Performance-Problemen sowie individuelle Beratung im Bereich Tuning und Optimierung von Einstellungen
Empfehlungen zu System- und Datenbank-Patches
Persönliche Beratung und Hinweise rund um Updates bzw. Patches für Systeme und Datenbanken
Voraussetzungen für die Inanspruchnahme unseres Dienstleistungspakets GFOS ProAktiv sind ein aktiver GFOS-Wartungsvertrag, administrativer Systemzugriff (VPN o.Ä.) und eine durch GFOS installierte Monitoring-Instanz.
Über die Monitoring-Instanz werden relevante Systemressourcen überwacht und protokolliert.
Auf Wunsch werden monatliche Reports erstellt, bewertet und Handlungsempfehlungen gegeben.
Sie wollen sich GFOS ProAktiv für Ihr Unternehmen sichern oder weitere Informationen dazu erhalten?
Melden Sie sich einfach bei Ihrem GFOS-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail an info@gfos.com.
Kontakt
+49 . 201 • 61 30 00
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