Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Nutzen Sie den FAQ-Bereich im GFOS Customer Center. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, um Ihre Erfahrung mit unserer Software und unseren Dienstleistungen zu optimieren. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an die Kollegen in unserem Customer Center, in der Inhouse-Beratung oder an Ihren zuständigen Berater.

Wo finde ich die Kompatibilitätsliste/eine Übersicht zu Schnittstellen, die mit GFOS funktionieren?

In unserem Kundendownloadbereich im GFOS Customer Center finden Sie neben anderen Dokumentationen auch unsere Kompatibilitätsliste.

Wo finde ich die Dokumentation für die GFOS-Software?

In unsere Dokumentation gelangen Sie am bequemsten direkt aus unserer Software heraus. Klicken Sie dazu einfach auf das Fragezeichen-Symbol, welches Sie sowohl im Menü der GFOS-Software als auch in jeder Programmmaske oben in der Funktionsleiste finden. Der Aufruf der Hilfe ist dabei kontextsensitiv, d.h. Sie werden direkt in das Kapitel des Programms geleitet, aus welchem Sie die Hilfe aufrufen.
 
Alternativ können Sie die Dokumentation im Kundendownloadbereich abrufen: GFOS Customer Center.

An wen wende ich mich, wenn ich Probleme mit dem Login in die GFOS-Anwendung habe? Bzw. Ich habe mein Passwort zu oft falsch eingegeben: An wen kann ich mich wenden?

Bei der Antwort muss man zunächst zwei Dinge unterscheiden, nämlich:

a. Ob Sie Ihre GFOS-Anwendung bei sich im Unternehmen installiert haben oder
b. Ob Ihre GFOS-Anwendung in der GFOS knownCloud, d. h. im Rechenzentrum der GFOS direkt betreut wird.

Für den Fall a. wenden Sie sich am besten an Ihre interne Personaladministration, welche Ihnen bei Problemen mit dem Passwort oder dem Login direkt fachkundig weiterhelfen kann.
Für den Fall b. schreiben Sie dazu eine Mail an den Hosting-Support der GFOS. Hier helfen wir Ihnen direkt weiter. Sie erreichen den Hosting-Support unter der E-Mail-Adresse hosting@gfos.com

Wo finde ich Informationen zu neuen GFOS-Releases?

Die Unterlagen mit den Informationen zu den neuen Releases von GFOS und auch noch einiges mehr finden Sie in unserem Kundendownloadbereich im Customer Center. Grundlegende Informationen zu unseren Releases verschicken wir an die jeweiligen Ansprechpartner per Mail, sobald die Informationen zur Verfügung stehen.

Bei zusätzlichen Fragen steht Ihnen unser Sales Team gern zur Verfügung. Eine Informationsanforderung über die Lösungen von GFOS können Sie einfach und flexibel platzieren.

Wie kann ich meine Zeit in der GFOS-Anwendung / GFOS App erfassen?

Für die Erfassung von Zeiten stehen in GFOS, neben der klassischen Erfassung über ein Zeiterfassungsterminal, mehrere Wege zur Verfügung, von welchen die gängigsten hier beschrieben werden:

Erfassung via der GFOS-Webanwendung:
Die Zeiten können über die Web-Anwendung im Dialog Kommen/Gehen gebucht werden. Für ein Kommen klicken Sie auf das grüne Icon, für ein Gehen klicken Sie auf das rote Icon. Abschließend wird die Zeit verbucht, wobei die angezeigte Uhrzeit von Server genommen wird. Alternativ können die Kommen/Gehen-Buchungen zur schnelleren Erfassung direkt in der Login-Maske erfolgen.


Erfassung via GFOS App:
In der GFOS App können Sie Ihre Zeiten über den Menüpunkt Zeiterfassung verbuchen. Im genannten Menü gibt es den Button „Kommen/Gehen“, welcher für die Erfassung einer Buchung, einmal gedrückt werden muss, jeweils für ein „Kommen“ oder ein „Gehen“. Je nach Berechtigung und Einstellung der App kann die Uhrzeit direkt bei der Erfassung angepasst werden.

Wie kann ich mein Zeitkonto in GFOS einsehen? / Wie kann ich die Zeitkonten meiner Mitarbeiter in GFOS einsehen?

Das Zeitkonto sowie andere Auswertungen aus dem Funktionsumfang von GFOS können bequem sowohl über den Web-Client als auch über den sogenannten Full-Client aufgerufen werden. Für den Aufruf der Webanwendung muss der interne Link durch Ihre eigene IT-Abteilung verteilt werden bzw. bei Hosting-Kunden durch GFOS. Der Aufruf des s.g. Full-Clients erfolgt über eine lokal platzierte Verknüpfung, welche den Anwenderinnen auf dem PC oder über entsprechende Verteilsoftware zur Verfügung gestellt wird. In beiden Fällen ist der Zugriff jeweils über ein individuelles Login samt Passwort geschützt. Die Zuweisung der einzelnen Programme wird über die Berechtigungsvergabe in GFOS einzelnen Benutzern bzw. auch ganzen Mitarbeitergruppen zugewiesen.

Auf diese Weise können Benutzern einfach und genau die Programme zugewiesen werden, die sie für die Unterstützung in täglichen Aufgaben benötigt. Sollten Ihnen diese Zugriffsmöglichkeiten nicht vorliegen oder nicht bekannt sein, wenden Sie sich an Ihre internen Administratoren aus dem HR- oder IT-Bereich Ihres Unternehmens.

Weitere Fragen?

Loggen Sie sich ein, um weitere FAQs zu lesen, die exklusiv unseren eingeloggten Kunden zur Verfügung stehen. Dabei nicht fündig geworden? Unser Team im GFOS Customer Center oder in der Inhouse-Beratung hilft Ihnen gerne weiter.