Support

(First und/oder Second Level Support)

Das sind wir

Die GFOS wurde 1988 als kleines Start-Up mit wenigen Mitarbeitern gegründet – mit dem Ziel, etwas ganz Neues auf die Beine zu stellen. So entstand die Softwarefamilie gfos. Heute zählen wir zu den erfolgreichsten und beständigsten Anbietern für Softwarelösungen in den Bereichen Workforce Management, Security sowie Manufacturing Execution System (MES) und liefern unseren weltweit mehr als 1.800 Kunden damit die Grundlage zur Digitalisierung Ihrer Prozesse und zu Industrie 4.0. Unsere erfolgreiche Firmengeschichte ist vor allem von unseren Mitarbeiter*innen geprägt. Sie sind das Herz und der Motor des Unternehmens. Daher fördern wir Kreativität und bauen langfristige Beziehungen zu unseren Mitarbeiter*innen auf. Uns ist es wichtig, unseren Mitarbeiter*innen eine berufliche Heimat zu bieten und sie bei ihrer individuellen Entwicklung zu unterstützen. Individuelle Aus- und Weiterbildung wird deshalb bei GFOS groß geschrieben. Vom Azubi bis hin zu langjährigen Fachkräften – in unserer hauseigenen GFOS Akademie werden unsere Mitarbeiter*innen permanent praxisnah ausund fortgebildet.

Für unsere Zentrale in Essen suchen wir zum schnellstmöglichen Eintritt: Support M/W/D

Ihr Aufgabenbereich

  • Sie sorgen für den reibungslosen Betrieb unserer Software bei unseren Kunden.
  • Als Ansprechpartner für unsere Kunden analysieren Sie von unserer Hotline aufgenommene Fehlersituationen eigenständig und priorisieren und klassifizieren eingegangene Störungen.
  • Sie beheben Störungen beim Kunden oder in Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung/Entwicklung.
  • Sie betreuen unsere Kunden per E-Mail, Telefon und Fernwartung.
  • Sie arbeiten teamorientiert.
  • Sie dokumentieren Fehler und Wünsche, um so zur ständigen Produktoptimierung beizutragen.

Ausbildung / Qualifikation

  • Idealerweise verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. im IT-Umfeld. (Oder entsprechendes IT-Verständnis)
  • Sie bringen optimalerweise praktische Erfahrungen im Anwendersupport mit.
  • Sie denken analytisch und arbeiten strukturiert.
  • Sie arbeiten serviceorientiert und haben Spaß im Umgang mit unseren Kunden.
  • Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Was Sie sonst mitbringen

  • Freude an der Teamarbeit
  • Bereitschaft zur Veränderung in einem sich ständig wandelnden Markt
  • serviceorientierte Kommunikations­fähigkeit
  • Motivation zur Mitgestaltung
  • ggf. Englischkenntnisse/Französischkenntnisse

Feel Good bei GFOS

Unsere Benefits im Überblick

Fitnessstudio

Fitnessstudio

Altersvorsorge

Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten

Parkplätze

Parkplätze

Homeoffice

Homeoffice

Unfallversicherung

Unfallversicherung

Kita-Plätze

Kita-Plätze

Barrierefrei

Barrierefrei

Ihre Chancen

Wenn Sie ein Unternehmen suchen, das hinter Ihren Ideen und Entwicklungsplänen steht, Sie für das anerkennt, was Sie leisten, Ihnen ein starkes Gefühl vermittelt, etwas Sinnvolles zu tun, Ihnen außerdem ein attraktives und flexibles Arbeitsumfeld sowie viele weitere Benefits bietet, bewerben Sie sich jetzt! Bei uns finden Sie einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Familienunternehmen. Sie arbeiten in einem hoch motivierten Team aus Fachleuten. Zusätzlich zur individuellen Einarbeitung erfolgt ein professionelles Onboarding in unserer GFOS Akademie.

Sie sind interessiert? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bewerben Sie sich jetzt!

Bitte schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe des frühestmöglichen Starttermins an:

Claudia Mikolajczak
Personalreferentin

Wir sind zertifiziert

GFOS ist SAP S/4HANA zertifiziert
Die zertifizierte DATEV Schnittstelle von GFOS
ISO 27001 Zertifizierung - ID 9108647583