Kundenbindung durch effizienteren Personaleinsatz

Die Konjunktur zieht an und der Handel spürt eine verstärkte Nachfrage. Um dafür entsprechend gerüstet zu sein und dennoch Personal gerecht einzuteilen, ist eine gezielte Personaleinsatzplanung notwendig. Hier setzt die GFOS mit gfos.Retail an: gfos.Retail bringt den optimalen und effizienten Einsatz am Arbeitsplatz mit der Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit in Einklang. Tarifliche Vorschriften, Stamm- und Zusatzqualifikationen sowie unterschiedliche Beschäftigungsarten können dabei problemlos berücksichtigt werden. 

Ziel dieser Lösung ist es, den Personaleinsatz an wichtige Entwicklungen im Handel anzupassen. Relevante Größen sind hierbei u. a. Umsatz, Tageszeit, Beratungsintensität, besondere Ereignisse – wie die Weihnachtszeit, Feiertage, verkaufsoffene Sonntage - und Kundenfrequenzen. Nur wenn der Handel sich auf diese Faktoren entsprechend einstellt und reagiert, lassen sich die Kosten optimieren und gleichzeitig die Serviceverfügbarkeit steigern. gfos.Retail sammelt hierzu alle relevanten Informationen von der Qualifikation des Personals über Zeitsalden sowie Verfügbarkeiten bis hin zu Kassendaten und Kundenaufkommen. Diese fließen ebenso automatisch in die Planung ein wie individuell zu definierende Einsatzfaktoren wie z. B. Mitarbeiterwünsche, gesetzliche Regeln und Gerechtigkeitsbelange. Das Ergebnis auf Knopfdruck: die richtigen Servicekräfte zur richtigen Zeit auf der richtigen Fläche.

EuroCIS, 28.02. – 01.03.2012 in Düsseldorf
Halle 9, Stand G.12